Ваши действия при наступлении гарантийного случая

Гарантийные обязательства на разные товары могут отличаться. Поэтому еще на стадии покупки необходимо определить, какой тип гарантии распространяется на купленный Вами товар. Интернет магазин стройматериалов с доставкой в Москве магазин-строй, предлагает ознакомиться с видами гарантий:

1) Фирменная гарантия производителя: Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). При этом вместе с товаром в фирменной упаковке в числе прочего присутствует гарантийный талон, который заполняется продавцом. Некоторые производители обслуживают товар по серийным номерам. В таком случае гарантийный талон в комплекте отсутствует, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара.

Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, Вам необходимо обратиться в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от степени повреждения Ваш товар будет либо отремонтирован, либо Вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в гарантийный отдел интернет-магазин строительных и отделочных материалов Магазин-строй в Москве, и вам зачтут деньги за неисправный товар.

2) Гарантийное обслуживание осуществляется компанией продавцом. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, компьютеры собственной сборки, на некоторые аксессуары. Товар, который обслуживается по нашей гарантии, необходимо привезти к нам и предоставить документ, подтверждающий его покупку. В случае отсутствия признаков повреждения потребителем после покупки, этот товар будет либо заменен, либо сдан с последующим возвратом его стоимости.

Законодательные аспекты вопроса:

Согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, гарантия не распространяется на:

• повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
• механические и электротермические повреждения;
• повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
• выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран,  количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность.
• отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Гарантия магазин строительных и отделочных материалов магазин-строй в Москве не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Если у Вас еще есть вопросы и Вы не нашли на них ответы в данном разделе, вы можете с нами, и специалисты интернет-магазина помогут вам.

Хотите пожаловаться на работу гарантийного отдела или оставить пожелание или предложение по улучшению наших сервисов? Для этого можно воспользоваться системой обратной связи магазин строительных и отделочных материалов с доставкой в Москве и Московской области.